Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 3 avril 2026

ÉDITEUR RESPONSABLE DES DONNÉES :
ELITE ROADMAP SOLUTIONS L.L.C
Office No 100-60, National General Insurance Co. Bldg, Deira, Port Saeed, Dubai, UAE
Contact pour l'exercice des droits RGPD :

La protection de votre vie privée est le fondement même du système Hello Almi. Conçu pour sécuriser sans surveiller, notre système fonctionne intégralement par ondes millimétriques. Aucune caméra, aucun microphone et aucun dispositif d'enregistrement n'est présent dans nos équipements. La présente politique détaille notre gestion stricte et transparente de vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de notre matériel et au fonctionnement des alertes :

Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison.
Données de sécurité (Espace Aidant) : Numéros de téléphone mobile des contacts d'urgence (destinataires des alertes SMS).
Données de télémétrie des capteurs : État de fonctionnement des boîtiers, statuts de présence dans les pièces, détection de micromouvements (respiration) et détection de mouvements brusques (chute). Ces données sont des signaux numériques anonymisés et non des données médicales biométriques.
Données de paiement : Gérées intégralement et exclusivement par notre partenaire sécurisé Stripe. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Vos données sont exploitées pour des finalités précises et légitimes :

Le traitement, l'expédition et la facturation de votre commande.
L'exécution du service principal : L'envoi automatisé et immédiat d'alertes SMS aux aidants en cas d'anomalie détectée par les capteurs.
L'accès sécurisé à votre Espace Client (Plateforme Hello Almi) pour la configuration de vos préférences.
Le support client et l'assistance technique.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Règle d'or : Vos données ne sont jamais vendues, louées, ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Vos données sont accessibles uniquement :

Au personnel technique habilité de Elite Roadmap Solutions L.L.C pour la maintenance du système.
À nos sous-traitants techniques de stricte nécessité : Stripe (pour le traitement sécurisé des paiements et abonnements), notre Passerelle d'envoi SMS (pour la transmission des alertes), et notre Hébergeur Cloud (pour le stockage sécurisé).
Au transporteur (pour la livraison physique du matériel).

4. HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des protocoles de sécurité de niveau industriel pour protéger vos informations :

Hébergement Européen : Toutes les données de notre plateforme cloud (états des capteurs, profils utilisateurs) sont hébergées sur des serveurs hautement sécurisés situés en France et/ou au sein de l'Union Européenne.
Chiffrement : Les transmissions de données entre les capteurs du domicile, la plateforme cloud et votre navigateur sont chiffrées de bout en bout (protocoles SSL/TLS).
Protection d'accès : L'accès à votre plateforme est protégé par un système d'authentification robuste.

5. MÉTHODES DE COMMUNICATION

Dans le cadre du fonctionnement du service Hello Almi, nous communiquons avec vous et vos contacts d'urgence via deux canaux distincts :

SMS : Exclusivement utilisé pour les notifications d'alerte prioritaires (détection de chute, absence de mouvement).
E-mail : Utilisé pour la transmission des factures, la confirmation de configuration, les alertes de maintenance système (ex: batterie faible de la tablette), et la gestion de votre abonnement.

6. VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer :

Votre droit d'accès et de rectification de vos informations depuis votre Espace Client.
Votre droit à l'effacement (droit à l'oubli) en cas de résiliation définitive du service.
Votre droit à la portabilité et à la limitation du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : . Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours.